16 juli 2020

"Att göra en Divi så här, hur fungerar det egentligen?

Indiveo är specialiserade på att skapa begriplig patientinformation i bild och ljud om diagnostik, sjukdomstillstånd och behandlingar. Vi kallar dessa visuella berättelser och animationer med tilläggsinformation för Divis.

"Varför gör ni information i bild och ljud?" och "Hur gör ni?" och "Vilka är inblandade?". Vi ger bokstavligen och bildligt talat en titt bakom kulisserna genom att besvara dessa vanliga frågor.

Varför använder vi oss av kombinationen text, bild och ljud?

"Så mycket som en tredjedel av vår hjärnkapacitet går åt till att bearbeta visuell information. Detta är en extraordinär mängd när man inser att vår hjärna måste utföra bokstavligen hundratals uppgifter, som att planera, känna igen andras känslor, kontrollera delar av kroppen och så vidare. Så säger "hjärnexperten" Mark Tigchelaar i NRC-artikeln "Bilder är vårt minnes språk".

Det har gjorts mycket forskning om hur våra hjärnor bäst bearbetar och minns information. För patienterna är det viktigt att informationen om deras egen hälsosituation är begriplig. För om man förstår vad som händer, vad man själv kan göra och varför man bör göra det, är det mycket mer sannolikt att man faktiskt gör det. Det ger en bättre förståelse och därmed ett annat beteende och bättre följsamhet. Dessutom upplever patienterna mindre spänningar och stress när det råder klarhet om deras hälsosituation. Detta har en positiv effekt på deras egen hälsa och livskvalitet. Med 2,5 miljoner lågutbildade människor och vetskapen om att vi kan förstå och komma ihåg information mycket bättre via bilder, är det bara logiskt att information till patienter förklaras exakt via bilder.

Vilka kvalitetskrav måste de visuella berättelserna uppfylla?

Optimal användning av information i bilder och animationer kräver uppmärksamhet och expertis. Som ett team arbetar vi hårt varje dag för att skapa en produkt som ger patienterna optimal information.  

"Detaljerad, enkel, heltäckande, sanningsenlig, fokus på ämnet, begriplig, tydlig struktur i innehåll, form och färg, need to know kontra nice to know".

Bara några få koncept som dyker upp när man producerar en Divi. Vissa av dessa koncept kan verka oförenliga. Att kombinera dessa uppenbara motsägelser är en av de egenskaper som ger produkten dess styrka och är också en trevlig utmaning för oss. Alla delar måste tillsammans förstärka varandra i förmedlingen av budskapet. 'Bilderna måste skapa tydlighet och se till att uppmärksamheten riktas mot rätt ämne".

Vem gör Divi?

För att skapa en Divi krävs en produktionskoordinator, en kommunikationsexpert, en medicinsk illustratör, en animatör, en voice-over och en innehållsexpert.

Produktionskoordinator och kommunikationsexpert: Laura

Som produktionskoordinator och kommunikationsexpert ansvarar Laura både organisatoriskt och innehållsmässigt för utvecklingen av Divis. Förutom att planera produktionen av Divis sitter hon regelbundet ner med olika vårdgivare. Det är viktigt att höra från vårdgivarna vilken information det handlar om och hur patienten tar emot den. Patientens uppfattning spelar en viktig roll. Vad upplevs till exempel som mycket spännande och vilken del bör ägnas extra uppmärksamhet i Divi? Den insamlade informationen ställs sedan upp så att illustratören och animatören kan skapa bilderna och animationerna och utforma Divi. 

"Tillsammans med illustratören och animatören tittar jag på hur vi bäst kan forma Divis och informationen i dem. Fokus ligger på att göra det begripligt och tydligt, så att det är klart för alla patienter", säger Laura.

Medicinsk illustratör: Eva

Vår illustratör är en specialiserad illustratör. Eva är utbildad till medicinsk illustratör och har därför kunskap om anatomi och expertis i att representera detta ofta komplexa ämne på ett begripligt sätt. De medicinskt förenklade men korrekta bilderna ritas och färgläggs med en digital penna. Här är färganvändningen och avvägningen mellan "need to know" och "nice to know" viktig. Bilderna ska vara realistiska men inte för komplicerade. Dessa enskilda bilder utgör grunden för de visuella berättelserna.

"Som medicinsk illustratör är mitt jobb inte bara att rita bilderna anatomiskt korrekt utan också att återge dem på ett begripligt sätt. Medicinsk representation med rätt mängd information som behövs för att förmedla budskapet på ett tydligt sätt. säger Eva.

Voice-over: Roos

Roos de Kok är vår (externa) professionella voice-over. Hon röstar in alla texter till animationerna. Roos valdes med omsorg. Hennes röst är tydlig och vänlig. Texterna läses upp lugnt, tydligt och med rätt intonation.

Animatör: Edwin

Som animatör ser Edwin till att de enskilda bilderna blir en rörlig helhet. Här är färg, form och rätt balans mellan "action och vila" viktigt. Detta inkluderar även den målinriktade placeringen av talad text under bilderna. Text och bild måste stödja och förstärka varandra. 

"Mitt jobb som animatör är att omvandla illustrationerna till begripliga, rörliga bilder. Målet är att informera patienten på ett lugnt och tydligt sätt så att alla förstår våra animationer", säger Edwin.

Resultatet: ett komplett paket med patientinformation

Alla dessa komponenter bildar tillsammans resultatet: Divi. I alla steg av processen är begriplig information för patienten central. Baserat på innehållet i Divi väljs den lämpligaste betoningen. Det är viktigt att lägga tonvikten på ett annat sätt när man förklarar ett diagnostiskt test än när man förklarar en klinisk bild eller behandling. Som ett resultat av detta lägger vissa Divis större vikt vid bilder, medan andra har mer uppmärksamhet på detaljer. Ytterligare andra Divis kräver tvärtom mer uppmärksamhet på patientens uppfattning. Samordning och samarbete mellan Indiveo-teamet och vårdgivaren resulterar i den Divi som bäst passar patientens behov.