Leeuwarden Medical Centre, som är en av föregångarna inom visuell patientinformation, har valt att integrera Indiveo-information i Epic. Som ett resultat av detta finns Indiveo-informationen från endoskopiavdelningen nu tillgänglig i den egna patientportalen MijnMCL. Ett mycket bra resultat för både patienter och vårdgivare. Margriet Terpstra, Team Manager Care Process Endoscopy Department och Outpatient MDL på MCL, är entusiastisk över användningen av Indiveo på sin avdelning: "Alla patienter som kommer för en skopi (kontroll) erbjuds begripliga animationer (Divi's) och ett frågeformulär om medicinskt innehåll via MijnMCL och det lönar sig!"
Margriet Terpstra Team manager Care Process Endoscopy vid Leeuwarden Medical Centre
Tidigare togs alla endoskopipatienter emot fysiskt av en specialistsjuksköterska under en 20 minuter lång mottagningstimme. Under denna konsultationstimme fick patienterna information om eventuell sedering och skopi, samt några frågor av medicinsk betydelse. De bokades sedan in för skopin och lämnades hemma igen fram till dagen för skopin.
I och med att Indiveo integrerats i Epic behöver patienterna inte längre besöka sjukhuset fysiskt för att få information, utbildning och screening. Via MijnMCL:s patientportal erbjuds de relevanta Divis samt den medicinska screeninglistan. Patienterna går alltså igenom denna process helt digitalt i MijnMCL och kan sedan bokas in för skopi.
Inledningsvis fick dessa patienter ytterligare en 10-minuters telefonkonsultation som en kontroll, men detta visade sig behövas mycket mer sällan. Patienterna fick så utförlig och tydlig information av Divi att de i de flesta fall inte hade några fler frågor. Endast när det fortfarande finns detaljer från frågeformuläret kallas patienten för att diskutera detta.
För patienterna innebär det nya förfarandet en stor besparing av tid och (rese)kostnader och att de kan förbereda sig för skopin och eventuell sedering hemma i lugn och ro. Detta beror på att patienterna inte behöver komma till sjukhuset förrän dagen för själva skopin. Därmed kan patienterna också titta på Divi tillsammans med en nära anhörig. Det gör det lättare för patientens omgivning att förstå vad patienten går igenom och hur de kan stötta patienten.
- Margriet Terpstra, teamchef MCL
Fördelarna är inte bara för patienterna utan även för vårdgivarna. Specialistsjuksköterskorna kan till exempel ta mycket ledigt med det nya arbetssättet. De kontrollerar statusen för varje patient via en instrumentpanel och kan se exakt i vilket skede av processen patienten befinner sig. De får automatiska påminnelser om detta via Epic. När patienterna har slutfört processen kan de schemaläggas digitalt för undersökningen.
Den tid som specialistsjuksköterskorna sparar används nu för att träffa och hjälpa fler patienter per vecka ta emot och hjälpa fler nya patienter med PDS (irritable bowel syndrome) varje vecka. Naturligtvis får dessa patienter också en Divi som förklarar PDS före konsultationen, så att dessa patienter är väl förberedda och kan ställa rätt frågor.
Integrationen av Indiveo i Epic på MCL:s endoskopiavdelning innebär en kvalitetsförbättring för både patienter och vårdgivare. Patienterna får information på distans och på ett begripligt sätt, vilket gör att de kan komma till sina möten och känna sig trygga och förberedda. Vårdpersonalen utför ett roligare och mer meningsfullt arbete, har mer konstruktiva samtal med patienterna och kan dessutom ta emot och hjälpa fler patienter. På så sätt visar MCL att de genom att digitalisera ger substans till lämplig vård, i linje med utmaningarna i Integral Care-avtalet.
