Een fysieke intake van 20 minuten is verleden tijd
Voorheen werden alle endoscopie-patiënten fysiek ontvangen op een intake-spreekuur van 20 minuten, door een verpleegkundig specialist. Patiënten kregen tijdens dit spreekuur uitleg over (eventuele) sedatie en de scopie, naast een aantal screenende medisch inhoudelijke vragen. Vervolgens werden zij gepland voor de scopie en vertrokken weer huiswaarts tot de dag van de scopie.
De nieuwe werkwijze: thuis en digitaal
Door de integratie van Indiveo in Epic komen patiënten niet meer fysiek naar het ziekenhuis voor deze intake, voorlichting en screening. Via het patiëntenportaal MijnMCL krijgen zij de betreffende Divi’s aangeboden, evenals de medische screeningslijst. Patiënten doorlopen dit proces dus volledig digitaal in MijnMCL en kunnen vervolgens gepland worden voor de scopie.
Volledig en duidelijke geïnformeerd
Aanvankelijk kregen deze patiënten nog een telefonisch consult van 10 minuten als check, maar dit bleek veel minder vaak nodig te zijn. Patiënten waren zo volledig en duidelijk geïnformeerd door de Divi, dat zij in de meeste gevallen geen vragen meer hadden. Alleen wanneer er nog bijzonderheden zijn vanuit de vragenlijst, wordt de patiënt gebeld om dit te bespreken.
Voordelen voor patiënten
Voor patiënten bespaart deze nieuwe werkwijze een hoop tijd en (reis)kosten en het zorgt ervoor dat zij zich thuis, in alle rust, voor kunnen bereiden op de scopie en eventuele sedatie. De patiënten hoeven namelijk pas op de dag van de daadwerkelijke scopie naar het ziekenhuis te komen. Daarbij kunnen patiënten de Divi ook samen met een naaste bekijken. Zo is het gemakkelijker voor de omgeving van de patiënt om te begrijpen waar de patiënt doorheen gaat en hoe ze hierbij kunnen steunen.