Heeft een cliënt noodzakelijke, onverwachte of bijzondere kosten die hij niet kan betalen? Dan kan er bijzondere bijstand worden aangevraagd. De cliënt ontvangt dan financiële hulp voor de kosten die hij zelf niet kan betalen. De cliënt wordt in deze divi geïnformeerd door middel van tekst, illustraties en animatie.