Minder telefoondruk en beter voorbereide patiënten bij CWZ met BeterDichtbij & Indiveo
Tijdens een zorgtraject krijgen patiënten vaak veel informatie in korte tijd. Zeker binnen de…
Tijdswinst van 25-50% en 100% voorbereide patiënten bij VieCuri Medisch Centrum
© Informeren door Divi’s, pilot oncologie VieCuri Medisch Centrum.
Van informatieoverdracht naar persoonlijk gesprek
Voorheen ontvingen patiënten op de mammapoli vrijwel alle informatie tijdens een verpleegkundig consult van ongeveer 60 minuten. In korte tijd kwam veel medische en praktische informatie aan bod. Voor veel patiënten was dit overweldigend, waardoor verpleegkundigen veel tijd besteedden aan uitleg en herhaling.
In de pilot ontvingen patiënten vooraf via mijnVieCuri toegang tot Divi’s over de borstsparende operatie, borstamputatie of schildwachtklierprocedure. Zo konden zij de informatie thuis, in hun eigen tempo en zo vaak als nodig bekijken. Het consult veranderde daardoor van een moment van informatieoverdracht naar een gesprek met meer ruimte voor persoonlijke vragen, emoties en verdieping.
“Wij denken dat dit een mooie bijdrage kan leveren aan efficiëntere zorgprocessen,” zegt Nicole van Engelenburg-Teluij, Senior communicatieadviseur bij VieCuri Medisch Centrum.
100% van de patiënten goed voorbereid
De resultaten zijn veelbelovend. 100% van de patiënten voelde zich goed tot zeer goed voorbereid. De Divi’s kregen gemiddeld een 8,4 en de totale voorbereiding een 8,7.
Tot 50% tijdwinst per consult
De consultduur nam in veel gevallen af van ongeveer 60 naar 30 tot 45 minuten. Hierdoor ontstond meer ruimte voor persoonlijke begeleiding en onderwerpen zoals leefstijl. De ervaren tijdswinst liep op tot 25 tot 50% per consult.
“We merken dat het consult echt wel richting een halfuur tot drie kwartier gaat,” zegt Jenna Hovens-Vincken, Adviseur Patiëntcommunicatie bij VieCuri Medisch Centrum.
© Nicole van Engelenburg-Teluij, Senior Communicatieadviseur en Jenna Hovens-Vincken, Adviseur Patiëntencommunicatie bij VieCuri Medisch Centrum.
Zorgverleners meenemen in de nieuwe werkwijze
De implementatie draaide niet alleen om techniek, maar vooral om het meenemen van zorgverleners. Door verpleegkundigen vanaf het begin actief te betrekken, ervaringen te delen en resultaten transparant terug te koppelen, groeide het vertrouwen in de nieuwe werkwijze.
“Dit past echt binnen de beweging naar digitale en hybride zorg,” zegt Jenna Hovens-Vincken.
Efficiëntere en persoonlijke zorg
Met deze pilot laat VieCuri zien hoe beeldende patiëntenvoorlichting leidt tot beter voorbereide patiënten, efficiëntere consulten en meer ruimte voor persoonlijke aandacht.
Bekijk de resultaten en aanpak in de factsheet. Vraag deze eenvoudig aan door een mail te sturen naar klant@indiveo.nl.
Behaal ook resultaat met Indiveo
Neem contact op met Roana en maak kennis met Indiveo tijdens een demo.
Meer cases
CWZ bespaart tot 25 minuten per scholing met Zelfzorg Thuis en Indiveo
Hoe help je patiënten om verpleegtechnische handelingen veilig en zo zelfstandig mogelijk thuis uit…