Minder telefoondruk en beter voorbereide patiënten bij CWZ met BeterDichtbij & Indiveo

Tijdens een zorgtraject krijgen patiënten vaak veel informatie in korte tijd. Zeker binnen de oncologie kan spanning ervoor zorgen dat uitleg niet volledig binnenkomt of later lastig terug te vinden is. Canisius Wilhelmina Ziekenhuis koos daarom voor een andere aanpak.

Het ziekenhuis maakt gebruik van BeterDichtbij en Divi’s van Indiveo. Dit zijn digitale, visuele voorlichtingsmodules met animaties, illustraties en tekst op B1-taalniveau.

De Divi’s worden via BeterDichtbij gedeeld op het moment dat de informatie relevant is. Bijvoorbeeld voorafgaand aan een onderzoek, tijdens een behandeling of juist daarna.

Patiënten kunnen de uitleg thuis bekijken en later opnieuw terugkijken. Via BeterDichtbij kunnen zij bovendien eenvoudig een vraag stellen aan hun zorgverlener. Zo ontstaat binnen het zorgtraject één duidelijke communicatielijn. 

In de praktijk zorgt deze combinatie voor beter voorbereide patiënten en meer rust en regie bij patiënten en hun naasten. Zorgverleners hoeven minder basisinformatie te herhalen en krijgen minder telefoontjes en terugbelverzoeken. Daardoor ontstaat tijdens het consult meer ruimte voor persoonlijke vragen, keuzes en gesprekken over wat iemand op dat moment nodig heeft.

De ervaring van CWZ laat zien dat niet meer informatie het verschil maakt. Het gaat om begrijpelijke patiëntinformatie op het juiste moment, gecombineerd met laagdrempelig contact met de zorgverlener wanneer daar behoefte aan is.

Benieuwd hoe CWZ met Indiveo en BeterDichtbij de telefoondruk verlaagt en patiënten beter voorbereidt? Vraag de factsheet eenvoudig aan door een mail te sturen naar klant@indiveo.nl