De cliënt gaat inburgeren. Het inburgeringstraject begint met een brede intake en de leerbaarheidstoets. De brede intake is een gesprek met een medewerker van de gemeente over de situatie van de cliënt. Het gaat over wat de cliënt nodig heeft om in te burgeren. Daarna maakt de cliënt een toets om te kijken welk leerniveau bij de cliënt past. De cliënt wordt geïnformeerd door middel van tekst, illustraties en animatie.