Kunden börjar integreras. Programmet för integration i samhället inleds med en bred kartläggning och ett test av inlärningsförmågan. Det breda intaget är ett samtal med en kommunanställd om klientens situation. Det handlar om vad kunden behöver för att integreras. Klienten gör sedan ett test för att se vilken inlärningsnivå som passar klienten. Kunden informeras genom text, illustrationer och animationer.