De patiënt heeft een chronische neusbijholteontsteking of regelmatig terugkerende ontstekingen van de neusbijholten. Soms zijn er ook neuspoliepen aanwezig. Ondanks eerdere behandelingen blijven de klachten bestaan. Daarom krijgt de patiënt een FESS: een endoscopische operatie aan de neusbijholten. Deze operatie verbetert de afvoer van vocht uit de bijholten, waardoor de klachten verminderen of verdwijnen. De ingreep gebeurt onder algehele verdoving. De patiënt wordt geïnformeerd door middel van illustratie, animatie en tekst.