Diakonessenhuis digitala intag med begriplig information från Indiveo

Diakonessenhuis införde digitalt intag för endoskopiundersökningar på MDL-avdelningen för cirka två år sedan. Två år senare är det lätt att se vad digitaliseringen har gett. Vi talade med Joost Geesing, CMIO och MDL-läkare på Diakonessenhuis, om hans erfarenheter av det digitala intaget.

Samma studie med ett nytt intagningsförfarande

Det digitala intaget innebär att patienten förbereder sig för undersökningen hemma och ger sitt informerade samtycke. På så sätt behöver patienterna bara komma till sjukhuset för den faktiska endoskopin. Patienterna informeras om undersökningen med hjälp av Indiveo Divis via appen BeterDichtbij.

Patienterna fyller också i frågeformulären digitalt hemma. Patienterna kan sedan ange digitalt att de har förstått all information, samtycker till den och har fyllt i frågeformulären korrekt. På så sätt ger patienterna informerat samtycke hemma.

Hur såg den första intervjun ut?

En stor skillnad mot hur intagningsförfarandet för endoskopi brukade vara på Diakonessenhuis. I den gamla situationen kom patienterna efter remiss från allmänläkaren till öppenvårdsmottagningen för en fysisk intagningsintervju. Hos läkaren fick patienterna inom tio minuter veta varför de skulle genomgå en endoskopi, och komplex information förklarades muntligt. Hos sjuksköterskan fick patienterna under trekvart en timme veta vad de kunde förvänta sig och hur de skulle förbereda sig för undersökningen. Patienterna kunde sedan återvända hem med pappersbroschyrer under armen.

"Vi märkte att patienterna inte kom ihåg de muntliga förklaringarna så väl och att broschyrerna med ett komplicerat språk inte räckte för att skingra deras osäkerhet. Många patienter tog upp telefonen igen och ringde till polikliniken med alla sina frågor. Du kan föreställa dig att mycket av vår tid gick åt till detta", säger Joost.

Flera resultat

Digitala intag eliminerar i de flesta fall behovet av personlig kontakt med patienten före undersökningen. Den största vinsten är alltså den tid som frigörs för vårdpersonalen. Detta gör att Diakonessenhuis kan hjälpa fler patienter än tidigare. "Om vi fortfarande behöver ytterligare information, till exempel för att flera blodförtunnande medel används, eller om det fortfarande råder tvivel om indikationen, kommer vi naturligtvis att kontakta patienten själva. Men det är verkligen sällsynt", förklarar Joost. "Vi har sparat i genomsnitt 30 till 40 minuters tid per patient på specialistens poliklinik och även mycket tid på mottagningssjuksköterskornas konsultationer."

Patienterna känner sig välinformerade

Förutom att spara tid för vårdpersonalen är det glädjande att se att patienterna också gynnas av det nya sättet att hantera inskrivningsproceduren. Patienterna är bättre förberedda inför endoskopin och känner sig mindre osäkra när de anländer till sjukhuset. "Den feedback som patienterna ger om det digitala intaget, både muntligt och via Indiveo, är nästan uteslutande positiv", säger Joost. "Man märker att det är tydligt för patienterna vad som förväntas av dem och vad de kan förvänta sig." Patienterna känner sig välinformerade med hjälp av Divi och behöver inte längre själva ringa till polikliniken före undersökningen. Antalet samtal från patienter till polikliniken med frågor om deras kommande endoskopi har minskat drastiskt.

Divi delning

Med en automatiserad Chipsoft HiX-länk var det enkelt för Diakonessenhuis att göra Indiveo till en del av sin arbetsprocess. Dessutom var det lätt att kombinera med BeterDichtbij-appen och EPR. Inom några månader var hela den digitala intagsprocessen konfigurerad och klar att användas.